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马来西亚全境订单免运费。

西马来西亚：1-3个工作日

东马来西亚：2-5个工作日

国际订单的运费根据尺寸、重量、送货地点等因素计算。

购买前请联系我们的客服（电话：+601112896340 或电子邮件：contact@evinlove.com）以获取预估运费。

客户有责任遵守当地海关对您的订单提出的所有要求。

如果您希望更改配送详情，请尽快通过电子邮件或 WhatsApp +601112896340 联系我们，我们将尽力进行必要的调整。

一旦您的订单准备发货或已经发货，我们将无法更改您的地址。

如果快递公司在配送过程中认为地址错误/无效，将不予退款。

是的，支持自取。

订单可在下一个工作日，下午1点至下午6点之间领取。

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您的订单在清关过程中，可能会产生关税、税费或您所在国家/地区海关当局征收的其他费用。此外，如果适用，快递公司可能会收取手续费或仓储费。

与包裹相关的任何费用必须由收件人支付。

根据当地法规，快递公司可能会要求提供官方文件，如税务发票或付款证明，以协助清关。请注意，即使是礼品也须遵守各目的地国家/地区海关法规定的标准进口程序，如果其价值超过当地规定的限额，则可能需要缴纳关税。

请注意，在某些情况下，不允许退货或换货，包括：

• 改变主意
• 耳环的卫生原因
• 包含耳环的套装
• 促销商品（即，折扣30%及以上的商品）
• 产品链条断裂、损坏或失去光泽。
• 个性化定制商品

所有购买均不可退款。

但是，如果您收到了错误或有缺陷的商品，请在收到商品后48小时内与我们联系。

我们对此次不愉快的经历深表歉意！

请在收到包裹后的 48 小时内联系我们的客户服务，我们将为您提供相应的帮助。

请注意，我们的团队需要清晰的物品图片进行评估。不清晰的图片将影响我们团队的退换货评估。

退款将在收到退回物品后的 10-15 个工作日内处理（如适用）。

Evinlove Jewelry 将不对包裹移交给快递公司后发生的任何丢失/损坏负责。

我们随时乐意协助您追踪丢失的包裹，并在需要时与快递公司进行跟进，但丢失的包裹不符合退款条件。